Helpcenter & kennisbank

Analog Film Lab · Sinds 1906

Hallo, hoe kunnen we je helpen?

Vind snel antwoord over film inleveren, ontwikkelen, scannen, doorlooptijden, verzending en veelvoorkomende filmproblemen.

Kies je onderwerp hieronder. De gewone webshopzoekfunctie zoekt vooral producten, daarom gebruiken we hier alleen helpvragen.

Film inleveren
Post, winkel, dropbox en ordernummer. Orderstatus & doorlooptijd
Wanneer je scans klaar zijn en hoe je je film volgt. Ontwikkelen & scannen
C-41, zwart-wit, E-6 en scanresoluties. Probleem met je foto's?
Donker, lichtlekken, krassen, leeg of verlopen film. Verzending & negatieven
Veilig opsturen, retour en verpakking. Contact & klachten
Hulp nodig? Neem direct contact met ons op.

Film inleveren

Waar kan ik mijn film inleveren?
Je kunt film bij ons inleveren in de winkel, via de post of via onze 24/7 Dropbox. Bekijk de Dropbox-pagina voor actuele informatie.
Moet ik vooraf online bestellen?
Online bestellen is handig omdat je opties vooraf vastlegt, maar afhankelijk van de inlevermethode kun je ook eerst contact opnemen of in de winkel langskomen.
Wat moet ik bij mijn rolletje vermelden?
Vermeld altijd je naam, e-mailadres en ordernummer als je die hebt. Zo kunnen we je film sneller aan de juiste bestelling koppelen.

Orderstatus & doorlooptijd

Hoe lang duurt ontwikkelen en scannen?
C-41 en zwart-wit zijn doorgaans binnen 1–2 werkdagen klaar. E-6 diafilm wordt in batches verwerkt en kan langer duren.
Hoe kan ik mijn film volgen?
Gebruik onze pagina Volg je film om de status van je bestelling te bekijken.

Nog geen scans ontvangen?

Controleer eerst je spamfolder en Volg je film. Is de verwachte doorlooptijd verstreken? Vul dan dit formulier in, dan kunnen we je bestelling sneller terugvinden.

Ontwikkelen & scannen

Welke filmtypes ontwikkelen jullie?
We verwerken onder andere C-41 kleurenfilm, zwart-witfilm en E-6 diafilm. Ook verschillende filmformaten zijn mogelijk.
Wat is het verschil tussen standaardscan en Ultra Scan?
De standaardscan is geschikt voor dagelijks gebruik en online delen. Ultra Scan is bedoeld voor grotere afdrukken, archivering en extra detail, met een hogere resolutie.
Worden mijn scans automatisch gecorrigeerd?
Onze scanners voeren een beperkte, natuurlijke correctie uit. Wil je zo weinig mogelijk correctie of juist extra aandacht, vermeld dat bij je opdracht.

Filmproblemen

Na het ontwikkelen kan een film soms afwijkingen laten zien. Hieronder vind je de meest voorkomende oorzaken en wat je kunt controleren.

Blanke film / geen beelden
Vaak is de film niet goed getransporteerd, verkeerd ingelegd of niet belicht. Controleer bij de volgende rol of de terugspoelknop meedraait tijdens het fotograferen.
Foto's te donker of korrelig
Dit wijst meestal op onderbelichting. Controleer ISO, sluitertijd, diafragma en lichtmeter.
Lichtlekken of gekleurde banen
Rode, oranje of witte banen kunnen komen door versleten lichtafdichtingen of een achterwand die niet goed sluit.
Verlopen film
Oude film kan kleurzweem, meer korrel, lager contrast en onvoorspelbare resultaten geven.

Twijfel je? Stuur dan je bonnummer en vraag via het formulier bij Nog geen scans? of via Contact.

Verzending & negatieven

Hoe stuur ik film veilig op?
Gebruik een stevige envelop of doos, bescherm losse filmrolletjes en voeg je contactgegevens en ordernummer toe. Bekijk ook Levertijd & verzendkosten.
Kan ik mijn negatieven terugkrijgen?
Ja, afhankelijk van de gekozen bestelling kunnen negatieven worden opgehaald of retour gestuurd. Controleer je gekozen opties of neem contact met ons op.

Kom je er niet uit?

Stuur ons je vraag met zoveel mogelijk informatie, zoals ordernummer, filmtype en wat je precies ziet.